GARANTIE INDUO

INDUO® n'est pas seulement un tissu, c'est la garantie que votre vêtement sera performant quelle que soit la marque.

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GARANTIE INDUO

Les produits retournés sont-ils testés et évalués ?

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Oui : tous les produits INDUO® doivent respecter des normes de qualité extrêmement strictes avant d'être mis sur le marché. Lorsqu'un produit nous est retourné, nous disposons de nombreuses méthodes de test qui nous permettent d'identifier toute anomalie au niveau des propriétés du tissu. Vérifier régulièrement les performances de nos produits nous permet de déclencher des innovations et des développements pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible avec les tissus INDUO®.

Comment pouvez-vous être indemnisé ?

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Si vous avez un problème avec votre vêtement en tissu INDUO®, contactez-nous par e-mail à contact@induo.fr ou par téléphone au +33 1 80 98 00 69.

Un représentant du service clientèle INDUO® s'entretiendra avec vous pour déterminer si la meilleure solution consiste à réparer, à remplacer ou à rembourser le produit.

Quels sont les dommages couverts par la garantie INDUO® ?

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Si votre vêtement présente un défaut de tissu ou un défaut technique (il ne repousse pas les taches de liquide ou de transpiration), contactez-nous : un représentant du service clientèle vous aidera.

Cependant, vous êtes responsable de la réparation de tout dommage que vous pourriez causer, comme des accrocs ou des déchirures. Pour les défauts de fabrication tels que des boutons qui se sont détachés ou des coutures qui se sont défaites, nous vous suggérons d'en informer la marque qui vous a vendu le vêtement.

Que signifie "utilisation prévue" ?

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La "durée de vie utile" est la durée de vie d'un vêtement ou d'une chemise lorsqu'il est porté pour l'usage auquel il est destiné. Tous les vêtements ont une durée de vie limitée, mais celle-ci ne peut être définie par un nombre de jours précis, car elle dépend de l'utilisation (nombre de fois portées, respect de l'usage prévu) et de l'entretien (respect des instructions d'entretien).

Pour évaluer la durée de vie utile, nous vous suggérons de faire preuve de bon sens : si votre vêtement est usé (col de chemise déformé, bouton détaché, coude effiloché, tissu accroché ou déchiré), il est peut-être temps d'en acheter un nouveau.

Est-ce une garantie à vie ?

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Non : la garantie s'applique à la résistance du tissu aux taches liquides et à la transpiration pendant toute sa durée de vie utile.

La garantie INDUO® : quelles sont les conditions de cette garantie ?

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Le tissu résiste aux taches de nourriture liquide lorsque vous suivez les instructions d'entretien (verser de l'eau sur les taches, laver le vêtement en machine). Il est également respirant et empêche la création et la propagation de cernes (sauf conditions médicales ou extrêmes). Tant que votre vêtement en tissu INDUO® est utilisé dans les conditions prévues et qu'il est correctement entretenu, il devrait conserver ses propriétés pendant toute sa durée de vie.

Que signifie "utilisation prévue" ?

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Dans ce cas, on entend par "usage prévu" un vêtement conventionnel porté dans des situations telles que le travail, la vie quotidienne ou les tenues de cérémonie. Il n'est pas destiné à être porté pour des activités sportives ou de plein air (exemple : pour un vêtement de pluie).

Qu'est-ce que la garantie INDUO® ?

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C'est extrêmement simple : si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la résistance aux taches liquides et à la transpiration de votre vêtement en tissu INDUO®, nous nous engageons à le réparer, à le remplacer ou à vous rembourser le prix que vous avez payé. Si une marque de vêtement que vous achetez porte le label INDUO®, cela signifie que nous avons certifié qu'elle est durablement résistante aux taches liquides et à la transpiration pour l'usage auquel elle est destinée.

La confiance est l'un des principes fondamentaux de notre entreprise et cette garantie en est la preuve.

Vous avez encore des questions ?